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Assignment 01
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论述题
（1）
江南造船集团财务信息系统
江南造船厂创建于1865年。她的诞生标志着中国近代工业的开始，现今她是中国最大的现代化造船企业之一。一九九五年，江南造船厂按现代化企业公司制改制为江南造船（集团）有限公司，现有职工1万2千多人，其中财务约300人，除集团公司财务部外，还设有下属包括造船部、物资部、钢机部、生产部、修船部等在内的十几个事业部财务部，整个财务核算实行事业部模拟法人核算体系，整个体系庞杂。
该企业信息系统具有以下的体系结构
1. 核算层包括：帐务系统、报表系统、固定资产系统、库存系统、报表汇总系统。
2. 管理层包括：计划预算系统、预算控制系统、远程传输系统、远程查询系统、远程维护系统。
3. 决策层包括：财务分析系统、数据挖掘系统。
组建财务网络化管理系统，在整个集团内部实现财务网络化管理，提高整个财务管理系统的作业效率和管理水平，为集团决策提供支持是江南造船集团财务网络建设的总体目标。
实施集团内的财务管理系统，除了要满足核算的要求外，更重要的要加强集团公司对各个部门和各主体单位的财务监控和预算管理功能，实时监控各部门费用使用情况。既要满足集团管理所需的数据共享和数据入口的唯一性，又要满足核算所需的数据分散性；既要方便财务信息的收集、处理、分析，同时要适应集团内部各事业部不同业务规模和业务性质的财会核算要求。
由于江南造船集团在财务上要求实施科学的统一管理，要求建立公司财会电算化管理系统网络之后，能够实现数据的网上传输和数据共享，因而要求集团公司实施的整个财务管理网络系统具有相应的广域网处理功能。
会计信息系统中其他子系统间的联系
系统内主要部门采用高品质和高性能的大型数据库--Oracle数据库，以满足集团企业对软件应该具有海量数据存储和处理能力的要求，保证集团在大数据量下进行财务核算和业务处理的高效性和安全性。其余部门采用桌面数据库（Access），在能确保正常运行的情况下减少投资额度。
系统采用Windows 2000/NT操作平台，集团内采用统一财务管理软件，统一软、硬件平台，统一财务制度和统一记账原则的需求目标；同时集团内部各部门的财务数据能够及时上传下达，财务部能及时汇总、查询、收集、传输有关财务数据，并能为集团决策层提供财务分析数据，使集团领导及时掌握全集团的经营状况，提高集团的市场应变能力。
系统要具有良好的安全性能，以确保集团财务资料和企业机密的安全性和系统运行的可靠性。
系统采用C/S、B/S体系结构，实现开发互联及分布式数据管理；整个集团公司作为一个大的广域网，将数据集中处理，各事业部根据情况建立局域网，处理本部门业务。各事业部通过电话拨号到集团公司财务部数据服务器上，在数据服务器上集中输入记帐凭证，再由集团公司财务部按部门分别传入各事业部，各事业部根据集团公司传来的凭证记帐、报表，这样既满足了管理的集中性，又满足了核算的分散性。
金算盘软件采用集中式数据处理技术，数据存放在数据库服务器中，而对数据的处理则由应用服务器完成，服务的提供通过internet服务器完成，客户端既无数据又不需对数据进行处理，保障了数据的安全性。
1、为什么企业应用的数据库技术必须是通过网络连接的分布式数据库？
2、从上例入手，谈谈分布式数据库和网络技术的关系，以及与普通数据库的区别。
3、江南造船使用的数据库有哪些？（出自第二单元）
（2）
信息化超市管理
超市，不比生活中的小店铺，品种多，数量大，长期经营，要掌握商品管理的注意事项，才能确保小损失，多盈利。目前，奇方超市经营范围包括：
食品：蔬菜水果类、粮油制品类；水产品、畜产品类、冷冻食品类、乳制品、糖果饼干类、饮料类、烟酒类、调味品类等。
日用杂品：厨房用品、卫生间用品和卧室用品，这三大系列的集中用品在超级市场中必备的有：洗涤用品、化妆用品、卫生用品、棉纺织品、小五金、小家电、玻璃器皿、餐具等。
管理时采用超市管理系统，在顾客结账时，经过扫描条码产生销售记录，POS系统每张电子单都产生一个单号，POS系统单号由四部分组成如 CJ050511010001，前两位“CJ”是采购进货单据的标志，“050511”是05年5月11号增加的单据，“01”为当前操作员的编号，“0001”是流水帐号。一个条码对应一种商品，进货时系统中已经有关于该商品的默认供货商、仓库库存、进货或销售时有原始单、商品类别等信息，售货员所要做的就是轻轻扫描一下商品上的条码，一切工作都由POS系统自动完成。
POS系统每时每刻大量销售数据的录入，系统每隔指定时间间隔从各地销售分店将最新销售数据传输到总部的中央数据库，借助互联网技术的帮助利用所传递的信息更新数据库中商品库存等各种数据，可以说该超市管理系统的数据传递量十分巨大，依靠超市管理的强大中央数据库管理系统高速进行数据筛选和初步处理。
商品群是超市经营商品的基本单位，传统的做法大多按商品的属性划分，而这种分类的弊端很难突出经营特点，现代的做法是变按商品属性划分为按消费者需求划分，界定商品群，将同类商品细分化。如礼品群、熟食群、火锅料理群、组合蔬果群等；赋予商品群新内涵，将商品概念化。如礼品商品群可分为“太太生日礼品”、“丈夫生日礼品”、“儿童节日礼品”等等；创新商品群组合架构。如将水产按烹调方法组合，蒸、烤、煮、生食归类销售。从海量数据中依靠上述商品群的分类标准进行汇总、抽取、透视，从各商品群主题中得到数据汇总结果，用于支持经营者的管理决策。
国外的超市经营者把滞销品称作是超级市场经营的毒瘤，为“还超市一个健康的体魄”，商品去旧换新原则通常使用的有5种淘汰法：
1．排行榜淘汰法：超市管理系统在一定的时段内确定一次所售商品排行榜，最后200种或5％～10％为淘汰对象。
2．销售量淘汰法：超市管理系统按照销售数量降序对所有商品进行排序，适用于单价低的商品，在一定的时段内(如 3个月)测定出一个基数(如250个)，未达标准销售量的即为淘汰。
3．销售额淘汰法：超市管理系统按照某商品销售总额降序对所有商品进行排序，适用于主力商品，在一定的时段内(如3个月)测定出商品标准销售额(如 3000元)，达不到标准销售额的即可淘汰。
4．质量淘汰法：适用于所有商品，凡被国家行政机关如技术监督局或卫生部门等单位宣布为不合格的商品，列为淘汰品。
5．人为淘汰法：适用于人情商品，这类商品必须进行表决权计数的人为淘汰，排除不正当的人为因素。
决策支持系统(DSS)依靠高度发达的信息系统从各门店实时收集所有能被量化的数据（主要是以POS系统提供的销售数招），并征对其智能分析的基础上，及时对商品配置表进行调整。在超市的经营中，实际上大部分的销售额只来自一小部分的商品，这种比例大致在80％和20％之间，基于这个比例的确立，经营者坚持商品优选。
(1)不断发掘创造大比例销售额的小比例商品；
(2)精心培育顾客并产生利润的A类商品；
(3)从相对无限的商品中优选出有限的商品；
(4)对优选出的商品要加以正确组合和合理配置；
(5)结合本超市的实际确定商品的最佳结构比；
(6)动态的理解和应用在实践中总结出来的结构比规律；
(7)切忌单纯经营20％或 30％高销售额的商品。
应当引起注意的是，许多超市经营者只片面追求商品齐全的量化，而不注重挖掘商品齐全的真正内涵，即认识上的细分化。因此，在运营中还要掌握下列要点：首先是商品的品牌，其次是商品的品质，再次是商品的结构。要在挖掘商品的细分和深度上下功夫。
超市信息管理系统的数字化技术基础十分丰厚，方便采用数据仓库和数据挖掘等各种高级信息技术，从海量数据中挖掘出POS系统销售数据中的销售模式，以此为基础，超市的经营者可以密切关注政策及消费潮流及相关信息等方面的变化，不断地适时地调整品种结构，导入新品。
辅助以业务员则负责收集与商品配置有关的定性的信息，例如新闻、政治、顾客的意见和建议等等，并对其进行分析，依靠自身的丰富经验和良好的商业感觉将其转化为量化信息。将数据处理结果和经验性信息作为进一步决策的基础，由决策支持系统做出商品配置的有关参数进行修正，新品引进、滞销品淘汰、商品的曾促销及换季时的商品调整均有程序流程以进行商品配置表的调整。
1、从上述案例中找出：哪些是数据？哪些是信息？哪些是知识？
2、超市管理系统属于数字化信息系统平台，请从上例中找出实例说明在本系统中信息流过程。
3、超市管理系统使用了哪些基本的IT技术？
（出自第一单元）
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Assignment 02
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论述题
（1）
上海三菱的ERP成功之路
上海三菱电梯是1987年由上海机电实业公司、日本三菱电机株式会社等4家合资成立的电梯制造企业，总投资2亿美元，其中中方控股60％，外资40％。87-90年初，上海三菱共有4台电脑，有4名计算机人员负责，主要用于一些简单的计算应用等，企业的计算机应用属于采用自动化替代手工处理，用计算机模拟人工的单项应用的阶段。90年代初，三菱公司的技术、生产、计划、管理部门开始逐步投入少量的PC，根据各自部门的需求自行编制程序，用于工资管理、电梯配方管理等，应付日趋增长的业务工作。1992年公司内各主要部门在部门内部形成独立的小规模计算机系统，便于部门内部数据的交流与共享。但对于不同的部门，由于没有统一的规划，系统之间网络不通，数据格式不同，甚至用软盘拷贝的数据也不能在不同的部门使用，造成数据输出/输入重复的情况非常严重。
没有计算机辅助管理，企业经营停滞不前，在竞争越来越激烈的市场经济下被逐渐成长的竞争对手所淘汰。93年开始，上海三菱正式开始了对信息化道路的探索。公司领导决定借鉴国外先进的管理思想，对生产制造进行统一管理，成立信息管理部，同时抽调2名骨干技术人员和1名熟悉生产制造的业务人员学习研究MIS系统，参观其它企业的应用实例。
93年三菱公司认为MRPII可以很好地解决公司目前存在的问题，对ERP软件选型，直到95年SAP进入中国市场，三菱公司对SAP一见倾心，主要是因为SAP在欧洲有非常成功的ERP实施经历，思想先进、功能强大，而且SAP具有经验丰富的咨询顾问以及良好的实施队伍，可以帮助三菱解决提出的棘手问题，提醒三菱关注所忽视的一些重要问题。
虽然当时SAP尚未正式进入中国市场，迫切的三菱就提前与SAP合作，开始了标准化培训和基础数据的准备工作。早在93年三菱准备在企业时推行“计算机管理项目”时，就成立了由总裁、总工程师、部门经理等组成了信息化的领导小组，并抽调专职人员负责信息管理方面的事务。96年年底，根据公司的特殊需求，三菱公司不惜重金，把自己的员工送到国外培训，这同时也是对IT员工的一种激励。在ERP实施前期主要是对项目实施小组人员的培训。在实施过程中，则有项目实施小组负责对相关的业务部门的员工进行培训。
从96年开始，到97年，三菱公司最先上线的是销售模块，到97年年底，库存、财务等模块也陆续上线。生产计划、物料需求等模块只能在R/3的基础上进行二次开发，工作量非常大，耗费的时间也最长，到2001年才最后上线。98年7月，为了对外地直属的安装维修公司在财务和物资进行更好的管理，三菱公司采用专线连接分公司和本部，采用R/3的拓展模块对公司的财务和物资进行实时的信息管理。
看看上海三菱在不增加员工的情况下，平均每年高达80%的产量增长率，当问及令业内外同仁艳羡不已的年均20%的增长率时，上海三菱总会谈到它们引以为傲的信息系统。从最初代替手工劳动的自动化应用到今天具有企业特色的ERP系统，三菱人付出无数心血。
1. 从上海三菱的案例中总结出ERP项目启动到新系统运行一共需要历经几个阶段？
2. 从上海三菱的随着时间推移中经历了几种信息系统？
3. 请上网查找ERP上线切换运行的方法有哪几种？ERP的实施的失败率高，为了尽可能减少损失上海三菱使用的是第几种？（出自第五单元）
（2）
泰康人寿 以BI实现战略转型
泰康人寿保险公司从建立之初，就意识到信息化建设对企业发展的重要性。为促进业务的开展，泰康人寿已经建立有多个业务信息系统，主要包含:财务系统、个险系统、团险和银行险系统，呼叫中心以及用于开展电子商务的泰康在线交易系统。这些系统从企业不同需求层面很好的支持了泰康人寿的业务运营。但由于各个系统都有自己的数据,如何将分散在不同系统的客户数据集中起来有效使用，为各部门提供数据分析能力，为决策提供依据,成为目前需要解决的问题。
为此，泰康人寿希望建立一套以CRM为核心的商务智能系统(BI)，使公司管理人员能够对与客户(现有客户以及潜在客户)有关的各种要素(需要、方式、机遇、风险、代价等)和企业运营当中各项关键指标(KPI)做出分析与评估，以便于为本企业赢得最大的回报。泰康人寿商务智能项目最终选择了Sybase寿险行业IWS解决方案，并以此为基础整合原有的五大业务系统，实施九项业务分析主题。
在实施方法上，泰康保险采用了增量式开发，也就是整体设计、分布实施的策略，这可以使泰康人寿能够边实施边见效，并且使用过程中的反馈信息将有助于下一步的开发工作，因此极大地提高了开发的效率。BI项目分成两个主要阶段：第一阶段，完成BI项目的一个或二个分析主题。第二阶段，以第一阶段建立的分析环境为原型，进行更进一步的需求调研，完善和明确BI项目的业务需求，全面地进行IWS的客户化工作。
商务职能系统能够使泰康人寿在成本、收入和战略方面获益。
成本方面：借助商务智能系统，泰康人寿可以得到完整的视图，来分析成本构成，改变成本管理现状，降低业务运作成本。通过CRM 系统提供的各项分析数据，泰康人寿能在商业活动中，以更低的风险，做出最明智的决策。
收入方面：通过对营销员和营销机构产能的分析、利润的分析，可以大大改进泰康人寿在营销过程中的效率，加速产品上市时间，获得更精确更全面的市场和客户信息,实现与合作伙伴之间更好的合作，提高团队效率，保证将重要客户信息提供给需要方而提升交叉销售业绩。
战略方面：借助商务智能平台，泰康能对不断变化的市场环境、客户需求做出更快的反应。从历史数据中选择不同的角度考察消费行为,评估客户价值，细分客户群；针对不同的客户群发掘消费特点，建立数据模型，对不同的客户群做出预测；估计对收益或利润的影响，对市场活动的效果进行预测，通过设置商业规则，进行复杂的市场划分；最终帮助泰康实现从以产品为中心的战略，转换到以客户为中心的战略。
Session1：医院智能分析业务与需求
Session2：解决方案技术框架与Demo效果；
Session3：关键技术和实现；
1. 从上述案例来看，和电子商务模式相比，智能商务的区别是什么？
2. 从上述案例来看，商务智能的智能来自哪些技术，请用案例分析说明它们的作用？
（出自第七单元）
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