南开17 秋学期销售管理与实务资料

wangqiyu

企业经常用来收集数据的方法中不包括（） A.问卷调查 B.广告宣传 C.深度访谈 D.焦点访谈 满分
2.销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动，是买卖双方在一定的（）环境下达成的一种契约或协议。 A.市场需求 B.社会经济 C.政治 D.行业竞争
3.销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算 A.销售计划 B.销售目标 C.销售总额 D.销售利润
4.改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有（） A.服务承诺策略
B.运用科学方法改善服务质量 C.标准跟进策略 D.蓝图技巧
5.服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务 A.物质条件