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(多选题) 1: 组织内人际沟通的障碍有:( )。
A: 上下级人际关系的沟通障碍(包括:管理人员并未真正理解信息含义、缺乏必要的信任感、对沟通缺乏必要的重视、沟通过程中信息过载、下属心理因素)。
B: 同事关系人际沟通障碍(沟通技能较差、兴趣爱好不一致、组织气氛不和谐)
正确资料: A,B
(多选题) 2: 评估培训结果包括( )。
A: 确定评估标准
B: 培训效果的层次分析
C: 不确定性标准
D: 随机性标准
正确资料: A,B
(多选题) 3: 人的需要特点包括( )。
A: 社会性特征
B: 个性和共性特征
C: 不确定性特征
D: 选择性特征
正确资料: A,B,C,D
(多选题) 4: 绩效评估的作用包括( )。
A: 是人员任用的依据、 是决定人员调配和职务升降的依据
B: 是进行人员培训的依据、 是确定劳动报酬的依据
C: 是对员工进行激励的手段
D: 是平等竞争的前提
正确资料: A,B,C,D
(多选题) 5: 素质测评与绩效评估有区别主要有( )。
A: 目的不同
B: 内容不同
C: 方法不同
D: 时效性不同
E: 要求不同
正确资料: A,B,C,D,E
(多选题) 6: 员工培训的原则是( )。
A: 理论联系实际,学用一致的原则
B: 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则
C: 全员培训和重点提高相结合的原则
正确资料: A,B,C
(多选题) 7: 激励误区包括( )。
A: 金钱激励万能论
B: 激励只是人力资源管理部门的职能
C: 激励面前人人平等
D: 只要建立起激励制度就能达到激励效果
正确资料: A,B,C,D
(多选题) 8: 网络培训的优点包括( )。
A: 自主性
B: 时效性
C: 资源共享性
D: 学习互动性
E: 经济性
正确资料: A,B,C,D,E
(多选题) 9: 人际沟通的目的是( )。
A: 传递信息
B: 协调员工的行动
C: 构建优秀团队
正确资料: A,B,C
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