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你的得分： 100.0
完成日期：2017年12月09日 17点22分
说明： 每道小题选项旁的标识是标准资料。
一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.
领导者非权力性影响力的特点是( )
A.
由外界赋予的影响力
B.
具有强迫性和不可抗拒性
C.
影响力广泛而持久
D.
随职位升高而增强
2.
根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ ）
A.
高任务，高关心人
B.
高任务，低关心人
C.
低任务，高关心人
D.
低任务，低关心人
3.
归因理论中，任务的难易程度属于（ ）
A.
外部的、稳定的、不可控的
B.
外部的、不稳定的、可控的
C.
内部的、稳定的、不可控的
D.
内部的、不稳定的、可控的
4.
下列情况下,适合使用单向沟通的是（ ）
A.
时间比较充裕,但问题比较棘手
B.
下属对解决方案的接受程度至关重要
C.
上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
D.
下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
5.
当维持稳定和谐关系十分重要时,可以采用（ ）
A.
回避
B.
迁就
C.
强制
D.
妥协
6.
实施控制的关键性步骤是( )
A.
选择关键点
B.
拟定标准
C.
选择控制技术
D.
建立控制系统
7.
对于病房护士长来说最有效的监督方法是( )
A.
直接观察
B.
听取汇报
C.
指派专人监督
D.
护士相互监督
8.
PDCA循环法包括（ ）
A.
三个阶段、八个步骤
B.
三个阶段、七个步骤
C.
四个阶段、八个步骤
D.
四个阶段、七个步骤
9.
护理质量管理的关键是( )
A.
制订计划
B.
确立护理质量标准
C.
组织领导
D.
督促检查
10.
护士在工作时对患者恶性语言相加，侵犯了患者的什么权利（ ）
A.
隐私权
B.
自由权
C.
人身财产权
D.
生命健康权
二、多项选择题。本大题共15个小题，每小题 2.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.
作为管理职能之一的领导具有的属性有：
A.
领导是一种工作过程
B.
领导是某一个体
C.
领导的本质是人际影响
D.
领导的目的是实现群体或组织目标
E.
领导独立于管理之外
2.
独裁式领导方式的特点包括：
A.
权力高度集中
B.
成员没有机会参与决策
C.
靠行政命令和纪律等约束人
D.
促进产生新概念
E.
.领导者积极参加团队活动
3.
员工需要的特性有（ ）
A.
个体差异性
B.
动态性
C.
复杂性
D.
潜在性
E.
交错性
4.
当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ ）
A.
曲解自己或他人的付出或所得
B.
采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变
C.
得采取某种行为改变自己的付出或所
D.
选择另外一个参照对象进行比较
E.
辞去他的工作
5.
在集权网络中,有一个或两个主要的信息发送者,最集权化的网络是（ ）
A.
轮式
B.
链式
C.
环式
D.
全通道式
E.
Y型
6.
当冲突双方势均力敌、争执不下，需采取权宜之计时,可以采用策略 （ ）
A.
回避
B.
迁就
C.
强制
D.
妥协
E.
合作
7.
建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有（ ）
A.
信息传递手段的障碍
B.
传递层次的障碍
C.
传递形式障碍
D.
信息在传递过程中有了改变
E.
. 语言
8.
医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施是( )
A.
正式组织控制
B.
外部控制
C.
预防性控制
D.
事先控制
E.
反馈控制
9.
有效的控制系统具有的特征是( )。
A.
适时控制
B.
适度控制
C.
客观控制
D.
自我控制
E.
.员工认同
10.
目标管理主要包括( )。
A.
建立组织和部门目标
B.
听取小组成员对其目标的建议
C.
商讨或同意建议
D.
制定行动计划
E.
绩效评估
11.
风险管理的程序是( )。
A.
识别风险
B.
衡量风险
C.
选择风险管理工具
D.
实施风险管理
E.
评价风险管理后果
12.
以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性（ ）
A.
功能性
B.
时间性
C.
安全性
D.
经济性
E.
舒适性
13.
下列哪些是护理质量管理基本任务（ ）
A.
建立质量管理体系
B.
进行质量教育
C.
制定护理质量标准
D.
进行全面质量控制
E.
持续改进护理质量
14.
医疗事故构成要件（ ）
A.
发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员
B.
医疗机构及其医务人员行为的违法性
C.
过失造成患者人身损害
D.
在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的
E.
过失行为和后果之间存在因果关系
15.
一般信息的特征包括（ ）
A.
信息的真实性
B.
信息的时间性
C.
信息的不定性
D.
与信息载体的不可分性
E.
信息的变化性
三、判断题。本大题共25个小题，每小题 2.0 分，共50.0分。
1.
在领导者的影响力中，权力性影响力占主导地位。
2.
“T”型知识结构是指广博而精深的专业知识结构。
3.
路径—目标理论主要关心下属如何确定工作目标和实现目标的途径。
4.
创建新的护理人员分工模式属于管理创新。
5.
拟定方案是决策过程中的最关键步骤。
6.
应对工作压力主要依靠个人做好自我心理调节。
7.
激励的起点是人的动机。
8.
未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。
9.
非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。
10.
良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。
11.
安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。
12.
控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。
13.
护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。
14.
团体控制是对组织内个人和群体施加的外部强制性控制。
15.
.质量一般包含两层含义：即规定质量、要求质量
16.
护理质量是护理管理的核心和关键。
17.
评价贯穿工作的全过程中，不应仅在工作结束之后进行。
18.
发生重大医疗过失行为医疗机构应当在24小时内向所在地卫生行政部门报告。
19.
发生医疗事故争议时，原始资料应在医患双方在场的情况下封存和启封。
20.
.防范医疗事故预案应在其针对的情况出现前启动。
21.
护理质量改进机会指出现护理质量问题即不合格项后的改进。
22.
护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。
23.
未认真消毒导致病人发生交互感染犯了渎职罪。
24.
护理文书书写不实事求是属于失职行为。
25.
护士值班遇紧急情况时应及时通知医生并配合抢救；医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。
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