[四川大学]《导游业务2556》18春在线作业1（参考资料）

admin

【奥鹏】[四川大学]《导游业务2556》18春在线作业1
试卷总分:100    得分:100
8 L8 }+ \" V5 _7 w# L第1题,杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（   ）。
1 f4 r8 H# @5 {8 G+ \A、500元
B、300元
8 J- |8 F  B% _C、1500元
D、1800元
3 i. Q5 M/ E  K* L4 z- I* c( L


# K  i7 k$ t: F7 j第2题,面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应(   )。
- `# r9 E3 J* O; ^9 nA、耐心解释
B、请领导协助调解
C、求同存异
D、严正驳斥

" V/ Y. l) O" S& I, ?# ^
8 U/ q3 c& ~5 F4 r" {7 j. U
第3题,下列关于信用卡的叙述中不正确的是（   ）。
! Q& z# Q8 e! r! O1 n5 v/ M+ qA、可以用来支取现金
7 V$ p% ^3 I1 {; W+ E3 Y7 }B、属分期付款的消费者信贷
C、购买期货或支付劳务费用的作用凭证
D、定额票据
) R; z1 _7 R- c; }  V
6 Y' N0 G, B0 ?

9 o: D  R3 A! H* }第4题,旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（   ）。
A、婉言拒绝
B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C、表示赞成
/ R, y- B; _7 O- Q2 {( I* ]9 [D、首先向领导汇报



第5题,属责任性事故的是（   ）。
A、空接
8 s9 ^6 B7 n1 o% wB、漏接
C、错接
D、误机



1 r' ~8 U& r+ D. r' @第6题,旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由(   )共同负责。
A、地陪和行李员
: w5 E6 s0 c( L9 M+ y8 YB、领队和行李员
C、地陪、全陪、领队和行李员
5 G9 @- U$ d9 f& p" |D、全陪、地陪和行李员

& `* X& k# s. k7 t
0 s5 N$ D, L+ `. p$ I4 Y; a
第7题,"重大旅游安全事故"是指一次事故(   )者。
A、造成旅游者死亡，或经济损失在10-100万元（含100万元）
B、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
6 V5 B% x! X# d- `1 ]" Y3 i" OC、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10-100万元（含10万元）
D、造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
1 L0 D6 `: b) B) z1 v

3 L2 @2 ]+ J2 x' `9 N4 q
第8题,下列对地陪职责说法不正确的是(   )。
A、地陪是接待旅行社的代表
5 C  ]7 O# q5 H# d0 lB、地陪是当地活动的组织者
( F# [7 E# a: Y  z, f5 UC、地陪在导游服务集体中起主导作用
0 a5 E# m8 C6 {% QD、安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责



, p2 H; C0 t% e7 W; c第9题,在人际交往中，以下(   )种握手的顺序是不正确的。
A、上级先伸手，下级后伸手
2 y+ T# t' \; ?B、主人先伸手，客人后伸手
C、年长的先伸手，年幼的后伸手
# h+ @) g1 Y( U. O& s0 v8 i8 i: @D、男方先伸手，女方后伸手



第10题,为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （   ）
7 h+ D- p' o; K/ U7 b; w( lA、地陪
B、全陪
% u" }3 U4 G( TC、领队
D、团长
8 e7 V1 l" W" f7 F: d' b8 f


第11题,某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（   ）。
7 F/ T  O  o2 y- L& @A、与全陪分头陪同前往
B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
2 r. [1 M8 l/ P1 B" V* @' j" cC、劝阻旅游者不要前往
2 Q: p) z! n1 n, n4 Q! g# s7 }D、告诉旅游者如误机，责任自负来



第12题,外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（   ）。
A、坚决制止
B、不予理睬
C、讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
4 L+ W4 L! ~  P0 _D、严厉斥责并向领导汇报



第13题,导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（   ）。
A、言之有礼
B、言之有情
+ Y, Q. B% [' bC、言之有喻
D、言之有趣

3 d) |% k+ f) \7 |7 N9 `
1 z) r/ m" q! S; ^/ ]$ ]
8 x7 g! S; _& v  N& F第14题,(   )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
2 m2 y! {* L0 Q3 O7 dA、意志坚定、沉着冷静
B、光明磊落、不卑不亢
C、遵纪守法、廉洁奉公
D、真诚公道、信誉第一

( D3 d# p1 }: N- b6 _1 r8 n6 R" W
: K) F# J: ^0 |& S. i6 B
+ ?1 E" I! D3 S8 Y2 `0 W第15题,下面(   )组是按业务范围来划分导游种类的。
A、专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
B、海外领队、全陪、地陪、讲解员
C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员



第16题,导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（   ）。
A、承上启下的作用
2 c. z9 X: ?; M6 G# X$ t9 AB、连接内外的作用
C、协调左右的作用
D、左右逢源的作用
( S% v6 l; }2 j4 r

" Q% Q$ W3 j+ \1 K" L5 u, V$ [
6 K% Z9 H0 c5 a: A8 v6 d7 W第17题,根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（   ）。
A、将身份高介绍给身份低者
B、将年长者介绍给年轻者
C、将男士介绍给女士
/ @6 c* e6 Q+ C$ u2 a$ U% N/ T( qD、将客人介绍给主人
* L5 e0 w; z3 F) r


第18题,合格导游人员的首要条件是(   )。
A、集体主义思想
B、热爱旅游事业
C、尽职敬业
1 U2 g) ]2 {2 q2 h1 x0 E* i% n* K) s! xD、强烈的爱国主义意识


' K" B. ~) N3 w. e' ]) j6 D
第19题,近代旅游开端始于(   )。
3 h) K8 a; K! F* N4 h( r) IA、1845年7月5日
* N) B, {  V* C+ G- c. JB、1841年7月5日
C、1855年7月5日
, i) R! v. Q4 h$ n9 bD、1864年7月5日
/ a2 s1 u+ _8 P# I1 ^
& g( R; M, K+ ^* |  {- ~, M9 u
" g  n% j4 w" B
) {: K' p2 r2 T  m第20题,旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（   ）。
' s' J6 K/ G2 G7 w" q! b# Q" uA、法律性文件
B、契约性文件
; ?) g! [9 W! d: Y- [, z- n( _C、指导性文件
D、参考性文件
7 `6 G( y/ s% ~0 G/ F# u

0 o9 }! C+ Y7 w1 L2 N6 Y* S
第21题,介绍他人时，应注意介绍顺序，(   )。
+ k9 }: I% t0 t; z8 i0 [A、将女士介绍给男士
B、将年长者介绍给年轻者
C、将已婚女子介绍给未婚女子
D、将地位低者介绍给地位高者


8 [, H# s. `. C1 K
  C3 B) `* L3 S0 V5 J第22题,北京时间上午9时，法兰克福时间为（   ）。
A、4：00
) X- A8 b6 b+ L' h2 x  a5 O& x% n/ j) ZB、2：00
  N$ H, ~. V+ bC、8：00
1 ]; c$ i  S# i2 |D、10：00
& i% W$ v. E4 `
) _- I& E5 u( q$ x6 d7 V8 ^

9 x- z* K4 n0 c7 v第23题,导游语言"八要素"中的"言之有理"要求的是导游语言应（   ）。
( {" E+ I3 B7 KA、有说明力
B、令人信服
- ~+ ^" X& @0 f8 R: i% g+ A% mC、以理服人
D、幽默风趣
6 m! y% `* E! e. Z( n


+ _) v$ r7 K! r' n- f/ `( A" c第24题,旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与(   )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
: L2 b) h, A6 E( U2 IA、领队、全陪和行李员
B、行李员
7 b: U9 \' @; d( |- p2 r7 pC、全陪和行李员
D、领队和行李员
: a" S& R7 {0 X% ?7 l


7 h$ `3 g; d) I6 ]! g, S; s4 Q第25题,在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（   ）。
A、报案
B、立即组织抢救受伤者
/ v/ X, h$ `6 h  b+ P1 J- ]C、保护现场
D、安抚其他旅游者的情绪
3 u# x5 h3 ~; \

% c$ a* D7 N( ~0 E+ Z; X
$ O3 G4 g- R* E% c& W! S0 \( S9 x第26题,旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（   ）。
# O' u# t: Y. B( u+ U6 vA、迅速汇报
9 T; I( W( e+ A3 S3 s6 jB、保护现场
C、组织抢救
# Q$ w( L- x  a0 n/ q% fD、安抚旅游者
3 L! P; I5 {9 k/ Z7 a
5 P& }9 w6 c8 m& j; b( P7 k

第27题,全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(   )，以便提供针对性的服务。
A、认真地与领队核对、商定日程
4 Q4 ~" c$ H( U; VB、制定出合理的活动日程
C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
% y" o3 O4 x; |. l# KD、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求



, G5 D8 X3 o) I第28题,下列对全陪职责说法不正确的是(   )。
A、全陪导游人员是组团旅行社的代表
B、全陪导游人员是当地活动的组织者
1 N; y* @# G5 FC、联络工作，组织协调是全陪的主要职责
$ c/ I/ n1 `5 T/ BD、全陪在整个旅游活动中起主导作用

" v# o1 V1 [9 X3 B& O
& Q: W" D7 X: _0 X, o
; a0 W* b# p( b* E! S第29题,用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫(   ) 。
A、概括法
2 o: J/ z5 B0 \- \( uB、由点及面法
C、引人入胜法
# N* T9 i# v/ B' f  |D、画龙点睛法
' R5 n7 B; z4 r4 C
+ A* n, W. ?8 O, ?* @% c/ A

1 Z8 _# C) G! w9 L7 F, R第30题,旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （  ）
; e" d' ^. ^* t! Y! ]7 |A、漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
& R/ I  A" q" Z5 D/ j1 x& KB、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
) k& Y: H! |6 j6 v3 F3 q" eC、业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
2 N8 R0 Z; ?2 O  ]1 O
+ i5 m3 k  h% X3 }
" K% K1 y7 B) `" p
第31题,外语导游员的主要服务对象是(      )。
) O0 S# L4 s* b; E, kA、国内旅游中的中国公民
6 U5 p# J" h* x' N* R3 {1 }B、入境旅游的外国游客
C、入境旅游中的港澳台同胞
* e& r, V: ]$ H: G  x: s+ c7 KD、出境旅游的中国公民
% z1 R  V8 a0 \( p6 ^,B,C,D
0 k2 W! J5 q) M# ~* I
  u: j" M6 a; I
) g6 C7 C, _, Z9 ~- `2 }第32题,在游客的心目中，导游员的形象应该是(      )。
( u5 J# e6 _% E' LA、旅行社的代表
B、国家或地区形象的代表
3 x+ w8 n) A& P  P: fC、游客的朋友
: H; R4 w' S. Y- ^4 q8 q: h( `D、游客的代言人
2 h, \+ j- v( U  u8 H0 D,B,C,D
& s+ t$ _. r! g! i( e- `

% j4 ^. f' P  E9 ^第33题,小包价旅游的非选择部门包括（      ）。
A、住房及早餐
B、导游服务
C、机场（车站、码头）至饭店的接送服务
D、城市间交通
,C,D
8 ^+ W0 z' G3 a, h8 _3 k

第34题,地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（      ）。
) y3 l5 g' o  {4 p9 s  a* QA、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
6 @- k- N# Y+ T8 ?: w+ {0 PB、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
" I' ^1 ]' v* P% d0 N6 AC、及时报告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
0 Z# O6 Z6 P3 K, P,D


5 ^0 u! }2 t- N第35题,导游人员通常采用(   )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
+ n) i+ B4 V: o9 H. p* Q; RA、物质补偿法
" `# Y9 W  S" Y9 F* n9 TB、精神分析法
  p3 `; S, f7 ^! o. Y8 y9 VC、转移注意法
! A$ I% ?; E. Y" x, O5 v6 a3 P! R9 |D、亲切关心法
,C


) `" \% _/ L8 s8 i  _% Q5 t" X第36题,当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（      ）。
$ m0 ?) P! n& m) C7 rA、为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
B、根据生活经验可给游客服用一些常规药
C、劝其及早就医
0 D8 M# r+ J9 X: ]8 hD、说明医药费自理
,B
3 c+ S" e7 I- ?6 J. X9 u0 s

! a2 x6 M! J' N% J, `第37题,旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（      ）。
A、旅游产品的开发
B、旅游纪念品的开发
3 U7 n9 _: s& N: e# @C、旅游基础设施的建设
4 [+ H/ V1 b6 ^% s' |+ @; cD、旅游接待
,D
6 W8 S( M" a1 r3 Q4 l9 \. ]

第38题,导游服务工作的特点（      ）。
A、知识性强
! p' @! F$ o; j* Q" |! [2 K) }B、涉外性强
5 h( j' o# R. m6 S" U, n$ M! A: b4 i8 NC、服务性强
D、独立性强
/ p2 P4 r: ~' I5 X( U# V; v,D
& h+ E% C, x/ z

第39题,铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（      ）
A、1.2米-1.4米
( S/ n% ]" S3 `* o- h9 @3 \1 }# c. zB、1.1米-1.4米
4 |' m2 ^5 f2 _" U, Z3 ~) WC、不足1.2米
0 [" p+ r' T6 @, I. n6 VD、不足1.1米
,D


  o8 J9 Y* T& H$ d& p7 z第40题,在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（      ）。
A、交通知识
B、卫生防病知识
: y* a+ s* _) iC、货币保险知识
D、旅游法规知识
9 m3 l% L7 a* e) W4 {6 w- e6 N* a,B,C
8 U  s+ {/ X% Z) |8 q- q' k" R; o

第41题,吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（   ）
A、错误
9 h9 r% u) K. z$ A* ~; a& Y# J8 P  TB、正确

% X' R- w$ R$ U+ r

第42题,护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（   ）
+ j; s+ t$ a8 c/ R' l6 W! z$ O2 }A、错误
9 I) g; u$ r/ o3 U3 Z! ~# V8 ]( [B、正确
# k; t  X) W2 G, m1 _
6 a9 O: r3 m5 V) G; ]" Q- c5 ?# G

7 b% X8 x/ d1 a+ H/ p& n& H  Y第43题,导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（   ）
A、错误
B、正确

/ G& l3 n& b  `: F* ]' g

第44题,航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（   ）
1 Q9 v3 O( E7 M) ^  bA、错误
/ r3 W4 C: @( SB、正确



# y- \' @5 t5 Y* q" n6 w+ m第45题,导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（   ）
A、错误
6 z( ~, A9 `. Y8 R! XB、正确


0 S$ s. p- ^+ }  h
第46题,Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（   ）
A、错误
% Q/ [- H3 F* YB、正确
" z2 U4 n+ P0 I  N& ~0 U  |7 V

! l* s) d/ R; ^- x
第47题,若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（   ）
$ W3 j$ v+ W' TA、错误
% c& t+ @! }% H: X$ a8 q* S) tB、正确
& a0 N& @& t, Y1 ]3 j; `
2 E0 A+ w* A7 I9 c. L7 E5 D
8 X/ f# E# T6 s5 p4 C$ ?
第48题,接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（   ）
8 M6 o  M( J) B3 c, k4 t, yA、错误
  K! B' J. u3 N6 \B、正确



+ N$ \' @9 M6 N0 }1 D第49题,取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（   ）
% U/ G9 C4 E/ V/ K% R7 p9 L( SA、错误
9 b- Z5 Y# A9 V% qB、正确


& u% k- V. u4 p) W( E6 K
' ~5 V0 M" V4 V7 j1 ?. B  }第50题,团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（   ）
A、错误
# \5 x/ o3 t; F% O1 E3 x+ _B、正确
! E% A1 F$ m- d% j/ Q2 X


  U1 C! M1 H1 K8 v# W


4 U% ?0 a. j& }

# ~, d9 x% s  s* J% p1 a
4 e3 |' t4 ^0 W% a" X

. V+ V- r5 Q6 x# w1 s



% }' Z2 _1 R8 P* U6 W/ R# V

fuqun138

谋学网越办越好，加油！

windyinn

顶顶，资料下载试试！

yaojopenjj

顶顶，资料下载试试！

碎碎念123

OK，资料不错