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一、谋学网（www.mouxue.com）（共5个小题。每小题10分，共计50分）+ F* `: ~# D/ o+ i N' w
1、什么是旅游心理学？你如何理解旅游心理学的研究内容。. ~5 N- A$ w, ^, f8 y9 }
2、什么是态度，请简述态度的特征。
; l3 `, J6 Y$ L3、简述马斯洛的需要层次理论! K$ H! Z% q p7 ?8 ?
4、什么是领导者影响力，简述领导者影响力的构成
+ F; f- @& i/ D) [5 w! d4 ]3 `" S5、分析影响一个人个性形成和发展的因素有哪些 H; P9 x- C4 }) S+ |
二、论述题（共3个小题，学生选作2个小题。每小题25分，共计50分）3 V0 s: J8 |+ j2 v% F
1、什么是知觉，论述影响旅游者知觉的因素有哪些？0 C: F' d# C6 g8 w' e
2、你如何理解“顾客就是上帝”的经营思想
# h7 [8 R! u" G) g$ R$ u6 Y! |3、什么是沟通？联系实际，谈谈旅游企业怎样才能进行有效的沟通4 R: a$ j; w% x8 D
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IP卡
狗仔卡
发表于 2018-5-28 19:48:14
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-5-28 20:03:39
客服一
