|
|
1、论述题（每小题25分，只需任选两题进行回答）
, X8 {6 D: f/ e' Z: n2 Y( L1）商务沟通) S& _( {8 v% L& J: m/ i; S. e
6 }) X! n) n& N/ v Q8 E5 d
2）外部沟通环境分析的必要性 e7 t! o U* B7 l! T# R' K
9 w, A" K8 u& R
3）自我沟通的特点
! p! H- K0 Q3 L/ w4 E- B3 N, g( {8 p; y, [$ O
4）电话沟通的特点
2 W6 k. [. l6 o$ n3 r$ f3 j
" i( W" }4 I0 x0 F5）双向沟通的优点
6 s5 t- w- ]/ b: L5 b. s" |5 Q6 \" t% w- h! ~/ N& [- {
2、分析题 (50分)8 @3 f0 X0 d+ F# i, q8 B$ o. y: p
张丹峰刚从名校MBA硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通。从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
' N4 _8 {- T5 h: b3 ?. r- Q! t9 y' n) F4 d
9 O0 R9 ^1 z/ C$ s& y+ u
二、大作业要求（包括格式、字数、字体等）：0 Z: z; Q7 k9 w# @
格式要求统一；论述和分析题字数不限，字体要求宋体五号。
" C3 r% l4 N, V1 }7 g2 @3 p
% O* v. ^5 l7 t6 }! B( ~1 i5 n1 r( e7 U2 L4 Z4 j0 j1 S+ \! f
. M N5 a7 A% p, P$ ]9 G- q
1 X& p4 y% c5 ]1 P: ^2 ]
# { d2 ]3 C' ~* w, |
. ]- c* v9 Y- Q8 I( s6 Y: z0 i& J, U4 P9 u1 L# Z+ b
|
评分
-
查看全部评分
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2018-5-28 21:01:23
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-5-28 21:54:31
客服一
