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论述题(五选二作答，每题50分，共100分)
! ^3 ?& o- T7 v/ f1.论述旅行社的基本业务。0 E8 ]9 X& \# `/ e
2.论述我国旅行社计调业务的发展历程。6 x& B1 V! |9 l3 [0 {2 U4 O% C7 b
3.论述标准化接待服务程序应包括的主要内容。' }/ F! _1 r) v* { ?! h7 w
4.论述外联业务的主要内容。
+ ]& t, n: N% p- A: C5.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动晚上20：00 观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：
$ h9 d2 z5 m, E6 t3 q% R2 G (1)针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?& l: J! t/ F, v! @1 \
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发表于 2018-5-28 21:21:36
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发表于 2018-5-28 22:24:55
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